Regulamin sklepu
Regulamin sklepu internetowego wojas.pl.
Właścicielem Sklepu Internetowego jest spółka działająca pod firmą WOJAS TRADE sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Ludźmierskiej 29 w Nowym Targu (34-400), wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000158406 , REGON: 490577910, NIP: 735-101-07-72, o kapitale zakładowym w wysokości 3 300 000,00 PLN, pokrytym w pełnej wysokości, zwana w dalszej części „Sprzedawcą”.
I. Postanowienia ogólne
1. Zamówienia realizowane są tylko na terenie Polski.
2. Ceny w Sklepie Internetowym wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
3. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową www.wojas.pl (Sklep On-line).
4. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta.
5. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży, uprzedzając o tym fakcie w odpowiednim czasie na odpowiednich stronach internetowych, podając termin zakończenia akcji promocyjnej czy wyprzedaży.
6. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania zamówienia w przypadku niedostępności zamówionego towaru.
7. Zawarte zdjęcia w galerii sklepu mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu produktu. Prawa autorskie dla wszystkich zdjęć przysługują WOJAS TRADE sp. z o.o.
8. Momentem zawarcia umowy kupna-sprzedaży jest potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu (poprzez wiadomość e-mailową).
9. W momencie złożenia zamówienia przez klienta drogą internetową oraz przyjęcia zamówienia do realizacji przez sklep zostaje wygenerowany numer zamówienia. Klient o tym fakcie zostaje powiadomiony poprzez wiadomość mailową. W momencie realizacji zamówienia klient jest informowany również poprzez wiadomość mailową.
II. Warunki dokonywania zakupów
1. Zamówienia na produkty można składać wyłącznie za pośrednictwem strony WWW znajdującej się pod adresem internetowym www.wojas.pl („Sklep on-line”).
2. Wypełnienie formularza zamówienia jest warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia w systemie Sklepu On-line. Niezbędne jest podanie Nazwiska i Imienia, danych teleadresowych oraz adresu e-mail, na który przesłane zostanie potwierdzenie przyjęcia i realizacji zamówienia, („Formularz Zamówienia”).
3. Podmiot lub osoba która prawidłowo wypełniła Formularz Zamówienia i złożyła zamówienia jest Zamawiającym w rozumieniu niniejszego Regulaminu.
4. Przyjęcie przez Sklep Internetowy każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą e-mailową przez obsługę Sklepu Internetowego.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo nieprzyjęcia do realizacji błędnie lub częściowo wypełnionych Formularzy Zamówienia, których wady uniemożliwiają wykonanie zamówienia na rzecz Zamawiającego.
6. Zamówienia można składać przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
Dni wolne od pracy (niedziele i święta) określane są na podstawie Ustawy 18 stycznia 1951 roku o dniach wolnych od pracy.
7. W przypadku braku danego Produktu w magazynie Sprzedawcy, Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji danego zamówienia lub jego anulowaniu. Zamawiający może nie wyrazić zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia lub może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.
8. Zamawiający może dokonać rezygnacji z zamówienia do momentu wysyłki towaru. O wysyłce towaru Zamawiający zostanie poinformowany drogą elektroniczną. Rezygnacji ze złożonego zamówienia można dokonać kontaktując się z Działem Obsługi Klienta telefonicznie pod nr +48 (18) 26-14-254; 605 880 363 bądź mailowo sklep@wojas.pl. E-mail należy zatytułować: „Rezygnacja z zamówienia nr …….”. Rezygnacja z zamówienia będzie skuteczna, jeżeli dotrze do sklepu przed wysyłką zamówionego towaru. Zmiany mogą dotyczyć rezygnacji z całości zamówienia. Jeżeli zapłata za Produkt została dokonana z góry, to zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni roboczych na konto Zamawiającego.
9. W przypadku zakupu towaru, na który do systemu informatycznego wprowadzona zastała błędna cena, przez obsługę sklepu bądź błąd serwera, Zamawiający zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie. W takim wypadku Zamawiający ma prawo odstąpić od umowy lub kontynuować realizację tego zamówienia. W powyższych przypadkach, Zamawiający zobowiązany jest w terminie 3 dni liczonych od daty otrzymania informacji od Sprzedawcy, złożyć drogą mailową oświadczenie o kontynuowaniu tego zamówienia lub oświadczenie o anulowaniu tego zamówienia, czyli odstąpieniu od umowy sprzedaży.
Powyższy zapis nie skraca konsumentom terminu określonego w art. 7 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2005 r. Nr 122, poz. 1021 z późn. zm.), dalej Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów.
10. W przypadku nie otrzymania przez Sprzedawcę od Zamawiającego oświadczenia, o którym mowa w pkt. 9 powyżej, w tym terminie, Sprzedawca uznawać będzie że Zamawiający akceptuje warunki na jakich przystąpił do transakcji, a tym samym kontynuowana będzie realizacja tego zamówienia na rzecz Zamawiającego.
11. Ceny zamieszczone przy oferowanym produkcie nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki.
12. Całkowita cena Produktu z wyszczególnioną informacją na temat kosztów przesyłki uwidoczniona zostanie na Formularzu Zamówienia.
13. Do każdej przesyłki dołączony jest dowód zakupu faktura VAT lub paragon fiskalny, w zależności od decyzji Zamawiającego wyrażonej w Formularzu Zamówienia.
14. Zamawiający, aby otrzymać wraz z dostarczonym towarem fakturę VAT, zobowiązany jest do podania wszelkich danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT. Podanie przez Zamawiającego w Formularzu Zamówienia danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT, uważane będzie za zgodę Zamawiającego do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
15. Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym jest prawnie wiążącą umową sprzedaży, podlegającą obowiązującym przepisom prawa, a w szczególności przepisom Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów.
III. Czas i forma realizacji zamówień
1. Towary zamówione w Sklepie Internetowym wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
2. Sklep Internetowy podaje czas wysłania zamówienia, jako termin – który jest podany w dniach, zgodnie z Kodeksem Cywilnym. Jest to czas liczony od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji, przez przekazanie zamówienia do wysłania przez Firmę Kurierską DPD, do dnia wydania rzeczy Zamawiającemu. Zamówienie zostanie dostarczone pod wskazany w formularzu zamówienia adres w terminie do 7 dni – za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
Sklep Internetowy dołoży wszelkich starań, aby zamówiony towar został doręczony niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia.
Celem uniknięcia sporów, Sprzedający informuje, że w przypadku wyboru przez Zamawiającego sposobu dokonania płatności w formie przedpłaty (przelew szybki, standardowy i płatność kartą kredytową), czas wysłania zamówienia (do 7 dni), liczy się od dnia obciążenia rachunku bankowego Sprzedającego.
3. Wszelkie dodatkowe regulacje dotyczące wysyłki towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, określone zostały w regulaminie firmy DPD.
IV. Sposób dokonywania płatności
1. W Sklepie Internetowym dostępne są formy płatności:
a) za pobraniem – zapłata kurierowi w momencie odbioru towaru,
b) przelew na konto albo płatność kartą kredytową - przelewy akceptowane to tzw. „szybkie przelewy” dokonane poprzez serwis www.platnosci.pl
Cechą szybkich przelewów jest to, że po wybraniu tej formy płatności Klient zostaje przekierowany na stronę wybranego z listy banku, aby dokonać transferu pieniędzy.
c) przelew standardowy – przelew na konto WOJAS TRADE sp.z o.o., w opisie należy podać wygenerowany przez system nr zamówienia.
d) gotówka (odbiór osobisty) – odbiór osobisty i zapłata w wybranym Salonie Firmowym WOJAS TRADE sp.z o.o. zgodnie ze złożonym zamówieniem.
2. Opłata za towar uiszczana przelewem na konto albo kartą kredytową winna być wykonana na rachunek zleceniobiorcy WOJAS TRADE sp. z o.o.
• BANK PEKAO S.A. nr rachunku: 19 1240 4748 1111 0000 4876 4474
Uwaga !
Sklep Internetowy nigdy nie wyśle do Zamawiającego e-maila z informacją, iż nagle zmieniło się konto do wpłaty, wraz z prośbą o dokonanie przelewu tradycyjnego. Jeśli Klient otrzyma takiego maila – nie należy dokonywać wpłaty, czy też odpowiadać na niego, lecz należy przesłać niezwłocznie niezmieniony e-mail na adres: sklep@wojas.pl
V. Koszty dostawy
Dostawa jest realizowana jedynie na terenie Polski i jest realizowana dla bezpieczeństwa przesyłki i wygody Zamawiającego poprzez firmę kurierską DPD
• Firma kurierska DPD:
• Przedpłata na konto (pkt IV.1.b i c Regulaminu) - 14,00 zł
• Za pobraniem (pkt IV.1.a Regulaminu)- 16,00 zł
• Odbiór w Salonie Firmowym zg z adresem podanym w formularzu Zamawiającego (pkt IV.1.d Regulaminu) – 0,00 zł
W związku z promocją koszt wysyłki zamówienia powyżej 450 zł na adres podany w Formularzu, zostanie pokryty przez Sprzedawcę i wysłany firmą kurierską DPD. Promocja trwa do odwołania.
VI. Zwroty (Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży) i wymiany
1. Zamawiający konsument ma prawo, zgodnie z art. 7 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, odstąpić od umowy kupna-sprzedaży, bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia wydania produktu.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy konsument składa, poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza /zwrotu/, stanowiącego załącznik dostępny na stronie internetowej sklepu on-line.
Zwracany produkt należy odesłać na adres:
WOJAS TRADE sp. z o.o.
ul. Ludźmierska 29
34-400 Nowy Targ
z dopiskiem "ZWROT – sklep internetowy"
2. Zwrot, o którym mowa powyżej, dopuszczalny jest tylko w przypadku towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania – w stanie niezmienionym) w oryginalnym opakowaniu, jeżeli towar występował w opakowaniu.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Zamawiający jest zobowiązany do odesłania zakupionych Produktów na własny koszt w stanie niezmienionym wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży i dołączonym oryginalnym dowodem zakupu.
4. Pieniądze otrzymane przez Sprzedawcę za Produkt zostaną zwrócone Zamawiającemu przelewem na wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy, numer rachunku bankowego (ewentualnie przekazem pocztowym) w terminie 14 dni od momentu otrzymania zwróconego Produktu.
5. Zwrotowi podlega jedynie kwota obejmująca cenę za towar.
6. Zwrot przez Zamawiającego przesyłki za pobraniem albo na koszt odbiorcy nie będzie przez Sprzedawcę przyjęty.
7. Nie jest możliwe dokonywanie zwrotów w Salonach WOJAS TRADE sp. z o .o. produktów zakupionych w sklepie internetowym, nawet jeżeli odbiór towaru nastąpił w Salonie WOJAS TRADE sp. z o .o. wskazanym w formularzu zamówień.
8. W przypadku nie przyjęcia zwrotu z powodu nie spełnienia wymagań z pkt.2 sekcji VI niniejszego Regulaminu, osoba zwracająca towar zostanie poinformowana na wskazany adres e-mail o odrzuceniu, a towar zostanie odesłany na jej koszt.
VII. Warunki reklamacji
1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno być złożone na formularzu, którego wzór można pobrać na stronie internetowej sklepu on-line wojas.pl
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia uszkodzonego towaru na adres:
WOJAS TRADE sp. z o.o.
ul. Ludźmierska 29
34-400 Nowy Targ
z dopiskiem "REKLAMACJA – sklep internetowy"
4. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego, jeżeli Produkt ma wadę fizyczną ukrytą zmniejszającą jego wartość lub użyteczność.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji przez Zamawiającego konsumenta, Produkt uszkodzony zostanie nieodpłatnie naprawiony albo wymieniony na nowy (zgodnie z żądaniem Zamawiającego), a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania towaru albo nadmiernych kosztów), sklep stosownie obniży cenę, zwróci Zamawiającemu równowartość ceny produktu (odstąpienie od umowy) albo zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie Produkty o odpowiednio takiej samej jakości i przeznaczeniu (zgodnie z żądaniem Zamawiającego).
Zamawiający od umowy nie może odstąpić, w przypadku gdy wada towaru jest nieistotna.
6. Do Zamawiającego niebędącego konsumentem stosuje się odpowiednio przepisy o Rękojmi za wady z Kodeksu cywilnego.
7. Zawiadomienie o wadzie (reklamacja) powinno zawierać opis wady Produktu, datę wykrycia wady oraz określenie żądania co do sposobu usunięcia wady.
8. W przypadku reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, prosimy o spisanie w obecności doręczyciela stosownego protokołu szkody. Następnie prosimy o przesłanie zakupionego towaru wraz z protokołem na adres podany w punkcie 3.
9. O pozytywnym lub negatywnym rozpatrzeniu reklamacji, Reklamujący zostanie poinformowana drogą mailową.
10. Koszt przesyłki reklamowanego Produktu pokrywa Zamawiający. W przypadku gdy reklamacja okaże się uzasadniona, Sprzedawca zwróci uzasadnione koszty przesyłki zareklamowanego Produktu poniesione przez Zamawiającego.
VIII. Ochrona danych osobowych
1. Wypełnienie danych w Formularzu Zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Zamawiającego przez Sprzedawcę oraz podmiot uprawniony przez Sprzedawcę do zarządzania zawartością strony internetowej, której Sklep Internetowy stanowi integralną cześć, zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2010 r. Nr 229, poz. 1497 z późn. zm). Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom nie uprawnionym.
2. Dane osobowe Zamawiającego chronione są przez Sprzedawcę zgodnie z przepisami wyżej powołanej Ustawy o ochronie danych osobowych, i nie będą przekazywane, odsprzedawane ani użyczane innym osobom lub instytucjom, które nie będą do tego uprawnione. Dane osobowe Zmawiającego zostaną udostępnione w celu wywiązania się z umowy sprzedaży Produktów objętych niniejszym Regulaminem.
3. Dostęp do danych osobowych posiada jedynie administrator danych, którym jest Sprzedawca.
4. Zamawiający, który wypełnił formularz zamówienia ma możliwość dostępu do dotyczących go danych osobowych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub wystąpienia o ich usunięcie z bazy danych osobowych, zawiadamiając o tym pisemnie administratora danych, czyli Sprzedawcę.
IX. Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem ogłoszenia na stronie Sklepu Internetowego.
2. Właściciel sklepu internetowego zastrzega możliwość zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana dokonywana będzie poprzez umieszczenie nowej treści Regulaminu na stronach Sklepu Internetowego. Zmiany do obowiązującego Regulaminu lub nowa treść Regulaminu wchodzi w życie po upływie 7 dni od daty umieszczenia nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego. Data wejścia w życie nowego regulaminu będzie jednoznacznie określona w jego treści.
3. Regulamin oraz umowa sprzedaży na podstawie niniejszego Regulamin podlegają prawu polskiemu.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży, o ile niewykonanie lub nienależyte wykonanie spowodowane było okolicznościami, na które Sklep Internetowy nie miał wpływu mimo zachowania należytej staranności (siła wyższa). W przypadku wystąpienia siły wyższej wykonanie zobowiązań zostaje zawieszone na okres jej trwania.
5. Wszystkie wymienione nazwy produktów lub producentów są używane wyłącznie w celach handlowych i są zastrzeżonymi Znakami Towarowymi producentów.
6. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronach Sklepu Internetowego w formie umożliwiającej utrwalenie go w systemach teleinformatycznych Zamawiającego.
7. Wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu lub umów sprzedaży rozstrzygał będzie polski sąd powszechny. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego.
Pliki do pobrania
• Formularz zwrotu/wzmiany
• Formularz reklamacji
• Regulamin nowego sklepu internetowego WOJAS TRADE sp. z o.o. 02-20112
